Tu recibo de Texas Gas Service tiene más renglones de los que mucha gente imagina: cargo al cliente, cargo de entrega, costo del gas, GRIP y algunos más. Cuando sabes qué significa cada uno, es mucho más fácil detectar cambios, hacer las preguntas correctas y elegir la forma de pago que te convenga. En esta guía te explicamos cómo leer tu recibo de Texas Gas Service paso a paso y comparamos todas las formas de pagarlo.
Las Partes de tu Recibo de Texas Gas Service
Todos los estados de cuenta mensuales siguen un orden parecido. De acuerdo con Texas Gas Service, tu recibo incluye:
- Datos de contacto. El teléfono de atención a clientes, el número de emergencias por fugas de gas y el sitio web de la compañía.
- Datos de tu cuenta y monto a pagar. Tu número de cuenta, el total que debes y la fecha de vencimiento.
- Historial de consumo. Una gráfica con tu consumo de los últimos 13 meses, muy útil para comparar este invierno con el anterior.
- Resumen de tarifas y cargos. Cada cargo que forma tu total.
- Consumo del periodo. Las lecturas de tu medidor y cuánto gas usaste en este ciclo.
- Casilla de Share the Warmth. Una donación opcional que ayuda a otros clientes a pagar su gas.
Tu número de cuenta tiene 18 dígitos. Tenlo a la mano, porque lo vas a necesitar para casi cualquier forma de pago.
Qué Significa Cada Cargo
Estos son los cargos que con más probabilidad verás en un recibo residencial de El Paso:
- Cargo al cliente (customer charge). Un monto fijo mensual que cubre costos como la lectura del medidor, la facturación, el equipo y la atención a clientes. Se paga aunque uses muy poco gas.
- Cargo de entrega (delivery charge). El costo de llevar el gas hasta tu casa. Depende de cuánto gas usas, por eso sube en invierno.
- Costo del gas (cost of gas). Lo que la compañía paga por el gas natural, más su almacenamiento y transporte. Por ley se traslada al cliente sin ganancia adicional y cambia según el mercado.
- Ajuste por clima (weather normalization). Un crédito o cargo que ajusta el recibo cuando el clima es más frío o más caliente de lo normal.
- Cargo GRIP. Recupera las inversiones hechas en el sistema de gas durante el año anterior.
- Gastos regulatorios e integridad de ductos. Cargos pequeños según tu consumo, aprobados por los reguladores para cubrir costos de tarifas y pruebas de seguridad obligatorias.
- Tarifa de desarrollo económico. Una tarifa según consumo que aplica dentro de ciudades como El Paso, Socorro, Horizon City y otras de la zona.
- Impuestos y cuotas. La cuota de franquicia de la ciudad, el reembolso del impuesto sobre ingresos brutos y, una vez al año en abril, una cuota de seguridad de ductos de no más de $1.
El consumo se mide en Ccf, que significa 100 pies cúbicos de gas. Si tu total se ve más alto de lo normal, compara los Ccf de este mes con los del mismo mes del año pasado. Si el consumo es parecido, el cambio probablemente viene del costo del gas o del cargo de entrega.
Todas las Formas de Pagar tu Recibo de Texas Gas Service
Texas Gas Service ofrece varios canales de pago. Esta es una comparación rápida basada en su página de opciones de pago.
Pago automático
La compañía puede cobrar tu recibo de una cuenta de cheques o de ahorros en Estados Unidos el día del vencimiento, sin costo adicional. Necesitas una cuenta bancaria en EE.UU., tener tu cuenta al corriente y cumplir con los requisitos de crédito de la compañía.
En línea, en la app o como invitado
Puedes pagar desde tu cuenta en línea, la aplicación móvil o como invitado sin iniciar sesión. El procesador de pagos cobra una comisión de $1.49 por cada pago con tarjeta, con un límite de $1,500 por transacción.
Por teléfono
Llama al 800-700-2443 para pagar con el sistema automático o para hablar con un representante. Los representantes atienden de lunes a viernes, de 7 a.m. a 7 p.m., hora del centro.
Por correo o desde tu banco
Puedes enviar un cheque con el talón de tu recibo a Texas Gas Service, P.O. Box 660107, Dallas, TX 75266-0107, o programar el pago desde tu banco. El correo y las transferencias tardan en llegar, así que envíalos con tiempo.
En persona
Texas Gas Service tiene más de 200 lugares de pago, entre agentes, buzones y kioscos. La compañía aclara que los pagos hechos por estas vías pueden tardar varios días en aplicarse y que el lugar puede cobrar una comisión.
Paga en Persona en Repay Now
Si prefieres pagar en efectivo, no tienes cuenta de banco en Estados Unidos o simplemente quieres que alguien revise el recibo contigo, pagar en persona suele ser la opción más cómoda. En Repay Now puedes pagar tu recibo de gas en El Paso en efectivo por una módica cantidad, y tu pago se refleja el mismo día.
Trae tu recibo más reciente o tu número de cuenta a cualquiera de nuestras oficinas, en 2901 Magoffin Ave o en 8825 N. Loop Dr. Nuestro equipo bilingüe te ayuda a entender cualquier cargo antes de pagar y te entrega tu comprobante. En la misma visita también puedes pagar la luz, el internet y el teléfono. Consulta dónde pagar recibos de servicios en El Paso para ver más opciones.
¿Tienes Dudas sobre un Cargo?
Si crees que tu recibo está mal, llama a Texas Gas Service al 800-700-2443 antes de la fecha límite que aparece en tu recibo. La compañía indica que no suspenderá el servicio por el recibo que estás disputando mientras lo investiga, pero debes seguir pagando a tiempo los meses siguientes. Entender tu recibo es el primer paso; pagarlo a tiempo es el segundo, y esa parte nosotros te la hacemos fácil.